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手繪紫夢想，心嚮綠森林－專訪薰衣草森林兩個女生詹慧君、林庭妃
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《共感＠東京》和《歡迎光臨！幸福株式會社》，林庭妃剛剛讀完這兩本書，它們講的是同一件事：創意，以及帶來幸福的感動將統治這個世界。
對抗不景氣，書上說，商品行銷必須進行大幅度的業態革命，行銷人員要創造與消費者之間的共感價值，將心比心，站在顧客立場設想，以顧客的便利為優先考量，和顧客真心做朋友，發掘顧客內在需求，提供真摯感動服務……。
這說的不就是「薰衣草森林」嗎？ |
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林庭妃想，《共感＠東京》和《幸福株式會社》不過出版三四個月，「薰衣草森林」卻邁向第九年了。九年來，除了「以顧客便利為優先考量」這點實在做不到之外—台中新社、新竹尖石、苗栗明德，「薰衣草森林」都選擇開放在不容易到達的地方，其他的每一件事都是「薰衣草森林」一直努力在做的。
也許還有一點大不同，為「薰衣草森林」撒下第一把種子的詹慧君—她一開始並沒有從行銷的角度思考，只是孵養了一個薰衣草田的夢。依據８０／２０法則，８０％的人的夢想不過就是夢想，夢過想過就算了，只有２０％人會去實現它，不過只有其中的２０％夢想成真，詹慧君就是那２０％中的２０％。
但那個夢是怎樣來的？二○○一年之前，詹慧君三十歲不到，在花旗銀行上班，說起來也是多數女生夢想的工作，她卻不想活在這個夢裡。她喜歡旅行，喜歡看電影，喜歡畫畫，喜歡讀《湖濱散記》、《蘇菲的世界》和各種短詩，有一天在誠品書店閒晃等朋友，無意翻到雜誌上的一頁北海道旅遊促銷廣告，然後，一片由薰衣草無限自我複製成的紫色海洋淹沒她襲捲了她。
那是詹慧君第一次和薰衣草的相遇，像是命中注定的勾引，當下她好想也擁有那樣一畝田，種植薰衣草，她因此開始學習關於薰衣草的一切。
但如果沒有彼得梅爾《山居歲月—普羅旺斯的一年》，詹慧君或恐沒有勇氣去抵抗現實。那個故事如今看起來簡直就是為她寫的，一個美國廣告公司主管辭掉工作跑到法國鄉村買了一棟老舊的房子，過起浪漫中夾纏著無可奈何（比方說得適應這裡的時間觀念）的隱居生活��。
這似乎預示著詹慧君的命運，她隱隱約約看見了未來，而命運將她引領到新社盡頭一處只有二十戶人家的中和村，她大學同學淑惠的丈夫村煌就在這裡長大，村煌的爸爸媽媽擁有一片六甲大的地，種植淺根的檳榔也引進深根的樹苗以利水土保持，而村煌有一個在高雄教鋼琴的表妹林庭妃，她一直嚷嚷說想開一家咖啡館，這事整個家族都知道。
詹慧君、林庭妃，以及村煌的父母王媽媽王伯伯，開麥拉！「薰衣草森林」的故事就這樣開演了。 |
關於「薰衣草森林」的傳奇，在二○○六年末出版，郭定原撰寫／攝影的《兩個女生的紫色夢想》有深刻而細膩的描述，「慧君和庭妃要開薰衣草森林的時候，幾乎是所有知道這件事的人都認為不可能有成功的希望，這些人當中有縱橫商場的專業經理人，有見過各種世面的媒體記者，也有久居深山的村夫農婦，不同背景的人想法一致，加起來可以擠滿一卡車」郭定原在序言寫下這段話。
他自己也是不相信的。
但「無心」是天底下最大的力量。因為無心，不過是想朝著夢想走下去，沒有回頭路。因為無心，所以不怕失敗，頂多是賠了兩百萬。因為無心，再加上郭定原歸納的「一開始做對了很多事」加上「找對人上車」，包括慧君發了一封電子郵件給銀行的朋友報告她正在做的事（這封信後來被一傳再傳成為「薰衣草森林」的序曲），包括堅持用手寫體的告示板；包括以招呼朋友的方式對待顧客，包括電線桿上的紫色指標，「薰衣草森林」一夕之間成了一個充滿故事的遙遠神秘所在，那故事是說：有兩個年輕女生各自辭掉工作當起農夫，在偏遠的山中開了一家咖啡館並推廣香草植物，晚上則數著星星睡去，一個令所有都市人都感動的故事，所以當一千兩百坪的薰衣草田還只是虛擬的實境，當兩個女生尚在「純屬業餘」的摸索時期，來到山中見證夢想的都市人已經從東南西北湧進來。 |
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應該說，「薰衣草森林」是由網路、電子媒體以及支持夢想的力量扶植起來的，成功來得如此的措手不及，第二年的春節，從初一到初六，整個森林湧入一波波的車潮人潮，兩個女生加上王伯伯王媽媽以及四方動員來的親戚朋友，所有人都忙到爆忙出病，到了初七，當兩個女生趁著顧客未上門前悠閒的享用早餐時，「忽然覺得幾天來的熱鬧忙碌情景，好像愛麗絲的夢境一樣的奇異」。
那以後，「薰衣草森林」已經不再是一個夢想，一家山中的咖啡館，而是一個企業了。企業？這可不是詹慧君和林庭妃最初的夢想，但「薰衣草森林」要茁壯成長，體質健全，詹慧君林庭妃都明白這是必須走的路，而她們自忖不是經營管理人才，詹慧君寧可畫圖寫字也不想面對數字，林庭妃的採購只有「隨心所欲」差堪比擬。 |
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二○○二秋天，村煌，就是「薰衣草森林」開演時的男配角，他受聘為協理，接下了將「薰衣草森林」轉型企業體制的重責大任，並定下成立財務部、營運部、廚部、工程部、行銷企劃部、商品部、採購部、人力資源部和客戶服務部的階段性發展目標；兩個女生也認真讀起一些不太艱深的企管書像《QBQ！問題背後的問題》、《維京人宣言》，客服大師蘇國垚的《意外的貴人》等等，不過她們堅持不介入專業領域，名片上印的頭銜不是創辦人或別的什麼，就是「兩個女生」。「兩個女生」的工作就是穿著紫色T恤牛仔褲巡店，為工作人員打氣，和顧客聊天，以及繼續扮演傳說中的夢想家。
詹慧君渾然不知自己的身體裡面正在掀起一場戰爭。發現罹患四期肺腺癌是去年七月，詹慧君一直咳嗽，頭痛，服用止痛藥亦無效，做健康檢查才知罹癌，「像被突來的大風颳進一個完全陌生的黑森林」。這是一個混沌未明的狀況，但她很快整理好情緒，不咒天怨地的呼喊為什麼怎麼會，決定用最單純的方式去面對，接受治療以及正面思考，走出黑暗森林，如今她談論自己的病像在述說一件平常不過的事，像衣服破了個洞需要送去修補。到二○○九年中，「薰衣草森林」已經衍生出「薰衣草森林」、「香草舖子」、「桐花村」（三義）、「緩慢」民宿（奮起湖店、金瓜石店）四個品牌，正在籌畫中的還有大坑的莊園婚禮園區。總共種植兩萬棵樹，新社店最高紀錄曾經在一天之內湧進四千人；有一個客人來過三百多次，就算在人潮洶湧的假日，他都有辦法找到一個安靜的角落沉思。詹慧君也出版了夢想中的繪本集。詹慧君和林庭妃，兩個女生，她們只不過想種一畝田，開一家咖啡店，卻打造出一個夢想與幸福的產業。帶給人夢想和幸福乃是一種功德。將自己所修的功德迴轉向眾生，這是佛家所說的「迴向」，「薰衣草森林」帶給人的夢想和幸福，必將迴向詹慧君。 |
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| 台北．田運良、林瑩華．採訪 ／ 蘇惠昭．文 |
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